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Source : https://www.pionnieraffaires.fr/assertivite-la-comprendre-et-comment-la-developper/
Écouter et valider les sentiments des autres Apprenez à être attentif aux opinions et émotions de votre interlocuteur en respectant son point de vue. Montrez-lui que vous tenez compte de ses besoins, même si vous n'êtes pas d'accord avec lui.
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La gestion du stress et des émotions Les individus maîtrisant leur assertivité sont moins sujets au stress, car ils sont capables de résoudre les problèmes rapidement et efficacement.